Política de envío, reembolso y devolución

Política de envíos

Procesamos y enviamos pedidos de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos. Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por las empresas de transporte.

Costo de envío

Ofrecemos envío estándar a los Estados Unidos continentales (excepto Hawái y Alaska). El costo de envío es de $18.99. El tiempo de entrega varía según su ubicación. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles. No realizamos envíos a apartados postales. Por favor, proporcione una dirección física para la entrega.

*Nos reservamos el derecho de cambiar los costos de envío en cualquier momento.

¿Hacen envíos internacionales?

No realizamos envíos internacionales en este momento.

Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado, por favor, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con fotos del daño. Si su pedido se pierde durante el transporte, por favor, contáctenos y trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

Política de devolución

Aceptamos devoluciones de artículos sin usar ni daños dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. * Los artículos deben devolverse en su embalaje original. No aceptamos devoluciones de artículos usados, abiertos o en liquidación.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en casademolcajetes@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío o instrucciones adicionales.



Los clientes son responsables de todos los gastos de envío de las devoluciones, incluyendo las devoluciones por motivos como cambio de opinión, descontento con el producto o desistimiento del mismo. Las devoluciones debidas a un error nuestro (artículo dañado, defectuoso o incorrecto) correrán a nuestro cargo. Conserve el comprobante de envío.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y asegurar el paquete de devolución. No nos responsabilizamos de la pérdida o daño de los paquetes devueltos.

Reembolsos

Los reembolsos se emitirán tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

Procesaremos su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Se podrá aplicar un cargo por reposición de existencias a las devoluciones, a nuestra discreción.

Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelva el artículo no deseado para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

Descargo de responsabilidad

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con nuestra política.

*Esta política se rige por las leyes del Estado de California, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier acción legal derivada o relacionada con esta política se presentará exclusivamente ante los tribunales del Condado de San Diego, San Diego, California.

Información del contacto

Para cualquier consulta, por favor contáctenos a casademolcajetes@gmail.com

¡Gracias por comprar en Casa de Molcajetes!